Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor ons

Merel Autoschade, gevestigd aan de Franciscusweg 12a, 1216 SK Hilversum, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij verwerken uw gegevens zorgvuldig en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Heeft u vragen over dit beleid? Neem dan contact op via ons contactformulier of bel ons op 035 628 47 67.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Merel Autoschade verwerkt persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via het contactformulier op onze website. Het gaat om de volgende gegevens:

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• De inhoud van uw bericht of vraag

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Afhandeling van uw contactverzoek: om uw vraag of opmerking te beantwoorden.
• Plannen van een afspraak: om contact met u op te nemen over schadeherstel.

Wij verwerken uw gegevens op basis van uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) of omdat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG).

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Merel Autoschade bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Contactgegevens worden uiterlijk 12 maanden na het laatste contact verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.

Delen wij uw gegevens met derden?

Merel Autoschade verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derde partijen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met partijen die uw gegevens verwerken in onze opdracht sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid is gewaarborgd. Contactformuliergegevens worden verwerkt via een beveiligde Azure Logic App-koppeling van Microsoft. Microsoft is gecertificeerd conform ISO 27001 en voldoet aan de AVG.

Gebruik van cookies

Merel Autoschade maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website en vereisen geen toestemming op grond van de AVG. Wij plaatsen de volgende cookie:

Cookie	Doel	Bewaartermijn
cookieConsent	Slaat uw cookievoorkeur op (geaccepteerd of geweigerd)	1 jaar

Wij maken geen gebruik van analytische, marketing- of tracking-cookies.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Merel Autoschade neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen. De website maakt gebruik van HTTPS-versleuteling, beveiligde HTTP-headers en verwerkt gegevens uitsluitend via beveiligde verbindingen.

Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen.
• Recht op beperking: u kunt verzoeken de verwerking te beperken.
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen.

Om een verzoek in te dienen kunt u contact opnemen via ons contactformulier. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek. U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Merel Autoschade behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op juni 2025.